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Pesquisas apontam o crescimento de 15% do faturamento na Black Friday 2018, mas é preciso investir!
O fim do ano se aproxima e junto com ele o anseio de fazer as tradicionais compras. Esse é o momento em que a Black Friday pode ser uma grande aliada. Em especial no comércio eletrônico, que concentra grande parte das vendas, as aquisições devem crescer 15%, segundo uma estimativa da Ebit. Essencial para o comércio, pois favorece o aquecimento do mercado, ela também traz vantagens ao consumidor. Embora muitos se preocupem com a veracidade das informações, com os preços oferecidos e com os sistemas de cobrança, essa ainda é uma das datas mais importantes do varejo. Nesse sentido, pensar em como tornar a marca conhecida e oferecer não só produtos. Ter um atendimento de qualidade certamente irão favorecer a fidelização dos clientes.
O período que antecede a Black Friday costuma ser de baixas vendas e por isso, é propício para alinhar a demanda com a produção. Assim não há um trabalho desnecessário, sem contar que os itens não ficam parados por muito tempo. Ou seja, trata-se de um investimento contido, de acordo com o que o mercado pede. Aproveitar para pensar em como realizar um marketing eficiente e aprimorar a plataforma do e-commerce também é uma ação importante nessa temporada. É preciso destacar a empresa em meio às outras e buscar maneiras de atrair o consumidor em grandes campanhas como essa.
Sobre a Black Friday 2018
A Black Friday, que será no dia 23 de novembro, é uma grande oportunidade para as empresas venderem produtos parados no estoque e que por isso permitem a queda dos preços. Também são propícias ações que ajudem a divulgar a marca, tornando-a conhecida entre os consumidores. Isso é necessário para encantar o cliente e dar uma experiência única. Assim, caso o cliente tenha ficado satisfeito, há uma grande chance de ele voltar a procurá-la em compras futuras. Isso é importante especialmente no mês de dezembro, para o Natal.
Embora com bastante adesão, muitos ainda se preocupam com as ofertas fraudulentas e falsos descontos oferecidos na Black Friday. Ainda assim, o cenário é favorável ao empresário. O levantamento do número de pessoas que não pretendem comprar por esse motivo diminuiu de 38% em 2017 para 35% este ano, de acordo com a Ebit.
É preciso investir para ter resultado na Black Friday!
As agências de marketing digital orientam que as empresas procurem destinar uma verba específica para investimento em marketing no período. Isso envolve desde estrutura da loja virtual à divulgação no Google e também nas redes sociais. “É preciso transmitir seriedade e segurança ao consumidor, sempre respeitando as vontades e possibilidades. Oferecer um serviço diferenciado é estar atento às novidades do mercado para otimizar o site, permitindo uma excelente experiência de compra”, destaca a Go Biz, agência de marketing digital. Outras ações são:
- Diminuir o prazo de entrega;
- Melhorar as condições de pagamento;
- Disponibilizar cupom de desconto para compras futuras.
Estas também são estratégias que podem conquistar cada vez mais clientes. A pesquisa da Ebit estima ainda que só o e-commerce deve faturar na Black Friday R$ 2,43 bilhões. O número de pedidos geral deve subir de 3,76 milhões para 4 milhões, uma expansão de 6,4%. O tíquete médio deverá ser de R$ 607,50, o que representa uma alta de 8%.